# Oteller için Demirbaş ve Teknik Servis Yönetimi

> Oda bazlı lokasyon, misafir ve personelden QR ile arıza bildirimi, SLA hedefli teknik servis ve zincir otel yönetimi.

Bir otelde yüzlerce oda, binlerce demirbaş ve 7/24 süren bir teknik servis operasyonu vardır. Entak, odadaki klimadan mutfaktaki fırına kadar her ekipmanı oda bazlı lokasyonla kaydeder; arızaları QR ile toplar, iş emrine dönüştürür ve SLA hedefleriyle izler.

## Entak bu sektörde nasıl kullanılır?

- **Oda bazlı lokasyon:** bina › kat › oda ağacı, lokasyon türü (oda, suit, restoran, spa…) ve oda numarası koduyla her demirbaşın yeri nettir.
- **QR ile arıza bildirimi:** kat görevlisi veya misafir cihazdaki QR'ı okutur, giriş yapmadan arızayı oda numarasıyla bildirir; bildirim anında iş emri olur.
- **Teknik servis SLA'sı:** kritik arızaya 1 saatte yanıt, 4 saatte çözüm gibi hedefler; aşımda şef ve yöneticiye eskalasyon.
- **Periyodik bakım:** klima, kazan, chiller, asansör, havuz ve mutfak ekipmanları için tarih veya çalışma saati bazlı bakım planı.
- **Sarf ve yedek parça:** ampul, filtre ve temizlik malzemesi gibi kalemler için depo bazlı stok ve kritik stok uyarısı.
- **Zincir oteller:** grup şirketi yapısıyla tüm otellerin envanteri tek hesaptan yönetilir; her otelin verisi yalıtılır.

## Sık sorulan sorular

### Otel misafirleri arıza bildirebilir mi?

Evet. Odadaki cihazın QR etiketini okutan misafir giriş yapmadan arıza bildirir; formda oda numarası ve iletişim bilgisi alanı bulunur. Kötüye kullanıma karşı IP başına saatlik sınır ve bot koruması vardır.

### Birden fazla otelimiz var, tek hesaptan yönetebilir miyiz?

Evet. Oteller bir grup şirketine bağlanır; grup yöneticisi tüm otelleri yönetir ve konsolide rapor alır. Her otelin verisi birbirinden yalıtılmıştır.

İlgili özellikler: [QR ile Arıza Bildirimi](https://entak.com.tr/ozellikler/qr-ile-ariza-bildirimi), [İş Emri ve SLA](https://entak.com.tr/ozellikler/is-emri-ve-sla-yonetimi), [Periyodik Bakım](https://entak.com.tr/ozellikler/periyodik-bakim-yonetimi), [Çoklu İşletme ve Grup](https://entak.com.tr/ozellikler/coklu-isletme-ve-grup-yonetimi), [Stok ve Satın Alma](https://entak.com.tr/ozellikler/stok-ve-satin-alma)

Kaynak: https://entak.com.tr/sektorler/otel · Son güncelleme: 2026-09-27