Dört adımda arıza bildirimi
- Arızalı demirbaş: ad, kod, seri no, kategori veya lokasyonla aranır; açık arızası olan demirbaşta mükerrer kayıt uyarısı gösterilir
- Ne oldu? Başlık, arıza türü (elektrik, mekanik, elektronik, yazılım, fiziksel hasar, kullanım hatası, diğer), önem derecesi (düşük, orta, yüksek, kritik) ve ayrıntılı açıklama
- Ne zaman, kim fark etti? Arıza başlangıcı (90 güne kadar geriye alınabilir), fark eden personel ve “Cihaz durdu” bilgisi
- Fotoğraflar: kameradan çekilir veya sürükle-bırak ile eklenir; arıza başına 10 fotoğrafa kadar, tarayıcıda küçültülerek yüklenir
Arıza kapatma: çözüm, maliyet ve servis firması
Kapatma formunda yapılan çözüm, onarım maliyeti ve para birimi, servis firması (kayıtlı tedarikçiler öneri olarak gelir) ve garanti kapsamı girilir. Garanti kapsamı demirbaşın garanti bitişine göre önerilir ve değiştirilebilir. Arıza kapanınca demirbaş, başka açık arızası yoksa arıza öncesi durumuna döner. Aynı arıza iki kez kapatılamaz.
Duruş süresi ve güvenilirlik metrikleri
Cihazın durduğu işaretlenen arızalarda duruş süresi, arıza başlangıcından çözüm anına kadar dakika olarak hesaplanır ve saklanır. Aynı demirbaşta birden fazla açık arıza olabilir; çakışan zaman aralıkları duruş hesabında tek kez sayılır.
| Metrik | Tanım |
|---|---|
| Toplam duruş | Seçilen dönemde cihazın arıza nedeniyle çalışmadığı toplam süre |
| Arıza sayısı | Dönemde açılan arıza kaydı sayısı |
| MTTR | Ortalama onarım süresi: arızaların ortalama giderilme süresi |
| MTBF | Arızalar arası ortalama süre |
| Kullanılabilirlik oranı | (Toplam süre − duruş) ÷ toplam süre |
Metrikler demirbaş, kategori, lokasyon ve tarih aralığı bazında raporlanır.
Arızalar ekranı
Sayaç kartları: Açık Arızalar, Kritik, Duruşta ve Kapanan. Açık arızalar önce kritikten düşüğe, her derecede en uzun süredir bekleyen önde olacak şekilde sıralanır. Arıza penceresinde fotoğraf galerisi, bildirim ve çözüm bilgileri ile bağlı iş emri görünür.
Kritik arıza, iş emri ve üretim hatları
Kritik seviyede arıza açıldığında işletme yöneticilerine anında bildirim gider. Arıza bildirilirken otomatik iş emri açılabilir; arıza kapatılınca bağlı iş emri tamamlanır. Fabrikalarda arızanın etkilediği üretim hattı seçilir ve hat bazlı kullanılabilirlik (OEE raporu) alınır.
Sık sorulan sorular
MTTR ve MTBF nedir, Entak bunları nasıl hesaplar?
MTTR (Mean Time To Repair) bir arızanın ortalama giderilme süresidir; MTBF (Mean Time Between Failures) iki arıza arasındaki ortalama süredir. Entak bu değerleri kapanan arızaların başlangıç ve çözüm zamanlarından demirbaş, kategori, lokasyon ve tarih aralığı bazında hesaplar.
Giriş yapmayan biri arıza bildirebilir mi?
Evet. Demirbaş üzerindeki QR etiketi okutan herkes giriş yapmadan arıza bildirebilir; bildirim arıza kaydı ve iş emri olarak açılır. Ayrıntılar için QR ile arıza bildirimi sayfasına bakın.
Arızaya fotoğraf eklenebilir mi?
Evet. Arıza başına 10 fotoğrafa kadar (JPG, PNG, WEBP; en fazla 10 MB) eklenir. Fotoğraflar yüklenmeden önce tarayıcıda küçültülür, web'e kapalı alanda saklanır ve yalnızca yetkili kullanıcılara gösterilir.